Wygrali 10 tys. dolarów online, ale OLG zawiesiło im konto

Wygrali 10 tys. dolarów online, ale OLG zawiesiło im konto

Cheryl Hutley i Mark Randle z Ontario przeżyli nerwowe chwile po tym, jak wygrali 10 tys. dolarów na stronie internetowej Ontario Lottery and Gaming (OLG), a ich konto zostało nagle zawieszone.

Para od ponad dwóch lat korzysta z platformy OLG, kupując losy online i grając w kasynie internetowym.

– W pierwszej rundzie w kasynie wygrałem 5 tys. dolarów w jackpocie i pieniądze szybko trafiły na nasze konto – wspomina Randle.

Na początku sierpnia szczęście uśmiechnęło się do niego ponownie.

– Wróciłem na tę samą stronę i wygrałem 10 tys. dolarów. Powtórzyłem procedurę, a następnego dnia dowiedziałem się, że konto zostało zawieszone, a przelew anulowany – relacjonuje.

Randle i Hutley bezskutecznie próbowali kontaktować się z OLG.

– Podaliśmy wszystkie dane ponownie, ale nadal nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Nie mogliśmy nawet zalogować się na konto – mówi.

W związku z tym zwrócili się o pomoc do mediów. Dopiero interwencja redakcji „Speakers Corner” przyniosła przełom. W ciągu jednego dnia pieniądze znalazły się na koncie pary. Rzecznik OLG nie wyjaśnił przyczyn wstrzymania wypłaty, tłumacząc jedynie, że spółka codziennie sprawdza konta, aby upewnić się, że są zgodne z regulaminem.

Choć problem został rozwiązany, Cheryl i Mark nie wiedzą, czy w przyszłości ponownie spróbują szczęścia.

– Dla przeciętnego Kowalskiego 10 tys. dolarów to duża kwota. Ale jeśli wygrana wiąże się z taką frustracją, to po co ryzykować? – pyta Randle.

Na podst. CityNews