Kanadyjczycy zaciskają pasa przed świętami

Kanadyjczycy zaciskają pasa przed świętami

Rosnące obawy związane z inflacją i sytuacją na rynku pracy sprawiają, że aż 81% Kanadyjczyków zamierza ograniczyć wydatki w ciągu najbliższych sześciu miesięcy – wynika z najnowszego badania firmy PwC Canada. Przewiduje się, że w tym sezonie świątecznym konsumenci wydadzą średnio o 10% mniej niż rok temu, a przedstawiciele pokolenia Z planują cięcia aż o 35%.

– To nie tylko kwestia mniejszych kwot, ale fundamentalna zmiana w stronę świadomej konsumpcji, w której każdy dolar ma mieć realną wartość i cel – podkreśla Elisa Swern, krajowa liderka ds. handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych w PwC Canada.

Profesor ekonomii Moshe Lander z Uniwersytetu Concordia zauważa, że spadek wydatków niekoniecznie wynika z pogorszenia sytuacji gospodarczej. Przypomina, że w ubiegłym roku zakupy świąteczne zostały przyspieszone przez czasowe zwolnienia z podatków GST i HST.

– Skoro teraz tego impulsu nie ma, naturalne jest, że obserwujemy niższe wydatki – wyjaśnia.

Według badania Kanadyjczycy planują przeznaczyć średnio 1675 dolarów na prezenty, podróże i rozrywkę. Młodsze pokolenia skupią się głównie na doświadczeniach i wyjazdach, natomiast starsze – na tradycyjnych prezentach.

Konsumenci wolą ludzi od botów

Badanie pokazuje też, że większość klientów woli robić zakupy osobiście i kontaktować się z pracownikami niż z chatbotami opartymi na sztucznej inteligencji.

– Boty dobrze radzą sobie z prostymi pytaniami, ale wciąż nie są w stanie sprostać bardziej złożonym potrzebom – mówi Renaud Brossard z Montreal Economics Institute.

Eksperci PwC widzą w tym szansę dla sprzedawców detalicznych.

– Firmy, które zaoferują spersonalizowane doświadczenia, wyraźne wartości i autentyczną historię marki, nie tylko zwiększą sprzedaż, ale zbudują trwałą lojalność klientów – ocenia Sebastian Doyon z PwC Canada.

Popularność zyskuje również patriotyzm konsumencki – niemal połowa Kanadyjczyków jest gotowa zapłacić więcej za produkty krajowe, a 78% deklaruje, że poszuka alternatyw dla towarów pochodzących ze Stanów Zjednoczonych.

Na podst. CityNews